下班路上，通過手機遠(yuǎn)程操控，家里的空調(diào)可以提前開啟，到家就能享受到舒適的溫度;到了家門口，只需手指輕輕觸摸便開啟房門，同時家里的燈自動亮起，音響開始播放你所喜歡的音樂……
上述智能化家居生活能帶給用戶種種便利，但對很多消費者來說，由于觀念、渠道、價格等因素，體驗新科技產(chǎn)品的門檻依然較高。
正是看到了這點，中國零售巨頭蘇寧攜手智能門鎖當(dāng)紅品牌鹿客，于8月1日-8月31日期間在線上線下全渠道深入合作，大幅降低智能門鎖的使用門檻，讓用戶從走進(jìn)家門時就能感受到智能家居時代的美好。
截至8月10日，在蘇寧全國范圍內(nèi)400多家門店的鹿客體驗店里，到店體驗咨詢鹿客智能鎖的用戶累計突破20萬人次，銷量突破1200套。鹿客正在將智能化的便捷生活帶給廣大用戶，引領(lǐng)消費的新時尚。
蘇寧與鹿客強強聯(lián)手“1元試用”0門檻
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能家居市場在2017年迎來了爆發(fā)元年，尤其是智能門鎖，表現(xiàn)更是超出人們的預(yù)期。中國目前約有4.3億個家庭，2014年智能門鎖在家用市場的滲透率只有3%左右，2017年包括電子鎖和智能鎖在內(nèi)一共銷售了約800萬套，預(yù)計今年將實現(xiàn)100%增長。
鹿客在前不久的618年中購物節(jié)期間，PK掉三星、耶魯?shù)缺姸鄧H品牌，實現(xiàn)銷售額超過8000萬元，奪得全網(wǎng)多平臺銷售冠軍寶座，一舉奠定行業(yè)第一品牌的地位，成為“中國智造”最新代表。如此優(yōu)異的表現(xiàn)，使鹿客吸引了眾多投資機構(gòu)的關(guān)注，于7月份完成2.7億元C+輪融資，創(chuàng)下中國智能門鎖行業(yè)迄今為止單輪融資金額最大的記錄。
作為零售業(yè)龍頭，蘇寧易購在智能家居市場已早有布局，其定制化全屋智能解決方案，受到各界的廣泛關(guān)注。而智能門鎖作為智能家居的核心單品，是絕大部分人開啟智能家居生活時的優(yōu)先選擇，其重要性不言而喻。此次蘇寧與智能鎖當(dāng)紅品牌鹿客達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,基于雙方對于智能家居市場發(fā)展前景的一致看好,將進(jìn)一步優(yōu)化智能家居的場景化體驗，加速智能門鎖的普及速度，惠及更多消費者。
與歐美日韓等發(fā)達(dá)地區(qū)相比，中國智能鎖家用市場滲透率還非常低，消費者認(rèn)知度普遍較低，在選購智能鎖產(chǎn)品時往往存在對安全性的擔(dān)憂，面對眾多品牌時也難以抉擇。
鹿客是近年來成長起來的新興智能鎖品牌，洞察到消費者的這些“難點”，與蘇寧一起推出“1元試用”活動，活動期間，用戶僅需支付1元錢，就能將原價3299元的鹿客Touch智能鎖帶回家，體驗滿意后再支付尾款即可。
從產(chǎn)品到服務(wù)打造無憂體驗鹿客贏得消費者信任
從鹿客于2017年初推出第一款真正意義上的智能鎖產(chǎn)品起，門鎖便不再是傳統(tǒng)意義上的普通五金產(chǎn)品，而是更像智能手機一樣的高科技消費電子產(chǎn)品，不僅使用體驗更好，同時還能在家庭生活中扮演重要角色。
以鹿客智能鎖Classic為例，用戶無需另外下載App，通過米家App就可以完成對門鎖指紋、藍(lán)牙和密碼的管理。更有吸引力的是，鹿客Classic智能鎖接入藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)或支持藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)的設(shè)備后，可與眾多米家智能產(chǎn)品形成聯(lián)動。下班回家時，用戶可以指定“我的指紋”開鎖時Yeelight智能LED吸頂燈自動亮起，讓你感受到科技帶來的溫暖;當(dāng)天氣干燥時，用戶可以設(shè)置指紋開鎖時自動啟動智米加濕器，營造更舒服的家居環(huán)境;當(dāng)媽媽到來時，用戶可以指定“媽媽的指紋”解鎖后由智能音響播放她喜歡的歌曲，帶來小小驚喜……現(xiàn)在，鹿客Classic正在蘇寧易購熱賣當(dāng)中，心動的小伙伴可以馬上行動起來!
據(jù)悉，在蘇寧818期間，鹿客全系產(chǎn)品價格最高直降500元，而且買即送小米插線板、小米夜熄燈、小米充電寶、智能驅(qū)蚊器、智能保溫杯等各種智能好禮。對于購買“鹿客智能門鎖Touch+貓眼Cat”智能安全套包的用戶，更可以免費獲贈蘇寧智能爆品小Biu音響。
除了蘇寧易購，鹿客還與沃爾瑪山姆會員店、紅星美凱龍、萬科物業(yè)、中國電信等多家伙伴達(dá)成合作，目前已設(shè)立了線下體驗店超過1000家，預(yù)計到今年底會擴展到4000家左右，更便于智能門鎖用戶“先體驗、再購買”。
為了免除用戶使用過程中的后顧之憂，鹿客打造了完整的全周期服務(wù)體系。鹿客用互聯(lián)網(wǎng)搭建起智能跟單系統(tǒng)，從銷售、物流、交付到售后，跟蹤每一把門鎖的全生命周期。如果一把門鎖出現(xiàn)質(zhì)量或安裝問題，鹿客能通過跟單系統(tǒng)及時得知，并分析出現(xiàn)問題的原因、處理過程和結(jié)果、回收維修狀況等，快速優(yōu)化迭代產(chǎn)品和服務(wù)。
通過購買前的“1元試用”活動和購買后的全周期服務(wù)，鹿客真正做到了讓用戶無憂消費，極大地降低了智能鎖產(chǎn)品的使用門檻，也贏得了廣大用戶的心。據(jù)預(yù)測，鹿客今年有望在智能鎖家用市場占據(jù)5%的份額，在未來3-5年內(nèi)進(jìn)一步提升至20%左右，服務(wù)于千萬級家庭用戶，成為智能鎖領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。