微軟在10月3日推送了Windows 10更新十月版17763正式版重大系統更新，在這次更新中部分用戶遭遇了升級系統后文件被刪除的Bug，微軟已經暫停Windows 10更新十月版的推送。現在微軟通過博客說明了這次問題的詳情，受文件刪除影響的用戶占到了Windows 10更新十月版安裝量的0.01%。

微軟表示已經完全調查了該問題，雖然該問題很特殊，但你我普通用戶都可能會遇到。

該問題與已知文件夾重定向有關：

用戶將一個或多個已知文件夾（桌面，文檔，圖片，屏幕截圖，視頻，相機膠卷等）配置為重定向（KFR）到OneDrive上的另一個文件夾。例如，用戶將文檔文件夾的location屬性從c:\users\username\documents更改為另一個文件夾。在此過程中，系統會提示用戶并詢問他們是否要將文件移動到新位置。如果文件未移動且安裝了Windows 10更新十月版，則會刪除原始“舊”文件夾，包括該文件夾中的文件。

用戶使用早期版本的OneDrive客戶端，并使用OneDrive設置打開自動保存功能。此功能根據用戶的選擇為文檔和/或圖片文件夾打開KFR（重定向），但未將現有文件從原始“舊”位置移動到新位置。例如，如果用戶為圖片啟用了“自動保存”，則“圖片”文件夾的位置將從c:\users\username\pictures更改為c:\users\username\onedrive\pictures，但不會移動任何文件。此功能的當前版本移動文件。如果文件未移動并且安裝了Windows 10更新十月版，則刪除原始“舊”文件夾，包括該文件夾中的文件（在此示例中，c:\users\username\pictures將被刪除，c:\users\username\onedrive\pictures新的位置將被保留）。

使用KFR重定向功能，用戶將已知文件夾重定向到其他驅動器。例如，假設C盤上的空間不足。你希望將一些文件與主文件夾分開保存，因此你需要為系統添加另一個驅動器盤符。可以創建“D:\documents”并將文件已知文件夾的位置從原始“舊”位置c:\users\username\pictures更改為D:\documents。在某些情況下，如果c:\users\username\pictures的內容未移至D:\documents，則用戶也可能遇到此問題。安裝了Windows 10更新十月版后，原始的“舊”文件夾被刪除，包括該文件夾中的文件（在此示例中，c:\users\username\pictures將被刪除，D:\documents新位置將被保留） 。

微軟正在幫助受影響的用戶恢復文件，并正在改進其內部測試流程，特別是增加了用戶Feedback Hub中的Bug影響指標能力，可以將注意力轉移到罕見但非常嚴重的問題解決上。