今日蘋果就該問(wèn)題發(fā)布了官方聲明，表示已經(jīng)展開相關(guān)調(diào)查并將采取多種措施來(lái)保障用戶的賬戶安全，同時(shí)并強(qiáng)烈建議所有的用戶開啟雙重認(rèn)證。

此前，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇了釣魚詐騙，另外蘋果也發(fā)現(xiàn)，試圖通過(guò)欺詐性的退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加。所以這個(gè)問(wèn)題也引起了蘋果的高度重視。蘋果表示，目前已經(jīng)通過(guò)多種措施來(lái)保證用戶的賬戶安全，比如近期賬戶變動(dòng)之后發(fā)送的購(gòu)買申請(qǐng)、拒絕高風(fēng)險(xiǎn)訂單等。另外，希望每一位蘋果的用戶都開啟雙重驗(yàn)證功能，這樣可以最大化保障用戶的賬戶安全。

以下為蘋果聲明全文：

我們非常重視中國(guó)消費(fèi)者，希望確保他們擁有最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)者報(bào)告的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙Apple ID盜刷事件我們進(jìn)行了調(diào)查，在此，我們想就尚在進(jìn)行中的調(diào)查給出一個(gè)說(shuō)明。

當(dāng)我們了解到這些事件后，第一時(shí)間組織了Apple工程師來(lái)尋找事件的根源。消費(fèi)者的隱私和安全對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)虛假的和欺詐性的退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加。

我們已經(jīng)采取了多種措施來(lái)保護(hù)我們的用戶，并已防止了相當(dāng)數(shù)量的欺詐交易。比如，通過(guò)審查發(fā)生在近期賬戶變動(dòng)后的購(gòu)買請(qǐng)求，我們拒絕了高風(fēng)險(xiǎn)的訂單。由于我們的持續(xù)努力，我們已經(jīng)注意到這些問(wèn)題現(xiàn)已顯著減少。

因網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙給用戶帶來(lái)的不便，我們深表歉意。我們正主動(dòng)識(shí)別可疑活動(dòng)，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。我們強(qiáng)烈建議所有用戶開啟雙重認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

同時(shí)，我們正與相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)組織保持溝通，并傾聽用戶對(duì)這些措施的反饋。如需了解有關(guān)“安全性和Apple ID” 的更多信息，可隨時(shí)訪問(wèn)：http://support.apple.com/zh-cn/HT201303，或聯(lián)系A(chǔ)ppleCare 進(jìn)一步了解相關(guān)問(wèn)題。