為何會發生文件刪除重大Bug?微軟在 11 月份重新推送了 Windows 10 更新十月版，也就是 Windows 10 1809 版本，此前因為出現文件刪除 Bug，微軟暫停推送了 Windows 10 更新十月版系統更新。

在此期間，微軟還詳細介紹了用戶經歷的文件刪除 bug 是因為 OneDrive 同步設置引起的。但為何微軟沒有發現文件刪除 bug 并引起警示呢?微軟內部流程似乎出了差錯。

現在微軟內部向外媒 Windows Central 解釋了其中發生的事情過程：

在微軟取消 Windows 10 更新十月版后，Windows Insiders 似乎曾在反饋中心報告了同樣的問題。但卻被微軟忽視了。據知情人士透露，事實上，微軟工程師確實看到了內測人員關于升級后丟失文件的報告。但他們誤將這些報告與另一個問題相聯系起來，而后者并不像實際 bug 那樣嚴重。換句話說，Insider 測試人員報告了兩個不同丟失文件的 bug，其中一個并不嚴重，且根本沒有刪除任何文件。

在最近兩年中，每一個月微軟都會收到用戶反饋升級后文件丟失的描述報告。當微軟調查最初這些問題時，發現在安裝新版本時它們被引導到臨時帳戶。用戶將此臨時帳戶誤認為是他們自己的，當訪問文檔文件夾時發現文件不見了。實際上，他們所有的文件都是其帳戶中，只是用戶需要登錄到帳戶才能看到他們。因此，微軟在某個時間在臨時帳戶中添加了一個彈出窗口，說明了他們的所作所為。

這就是為什么微軟一開始采取了駁回內測人員實際刪除文件的報告。工程師們誤認為這些報告與已經解決的臨時賬戶問題有關。

當然在反饋中心報告問題的用戶并不清楚問題的發生原因。微軟后來查明本次文件刪除 bug 是因為文件夾重定向。因此，由于微軟的疏忽和沒有認真核實，最終導致 Windows 10 文件刪除 bug 事件發生。

據此前報道，微軟已經做出巨大警醒，吸引重大事故教訓，并承諾 Windows 10 更新十月版的重大 Bug 悲劇永遠不會再發生。