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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新的流程更方便:將激起運(yùn)營商更好競爭

2018-12-03 90


從12月1日開始,工信部給出規(guī)定稱,在天津、湖北、云南、江西、海南5個(gè)試點(diǎn)省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程,相比以往來說,新的受理流程要比之前的方便很多,一個(gè)短信基本搞定。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新的流程更方便:將激起運(yùn)營商更好競爭

按照工信部的說法,此次調(diào)整主要集中兩個(gè)調(diào)整,一是有效提升用戶感知。以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件,過程繁瑣且不透明。新流程上線后,增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式,用戶還可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢,部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進(jìn)使用戶更加便捷、準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息,避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生,極大提升了用戶感知。

第二個(gè)提升是大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后,需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。新流程啟用后,用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商,大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。

據(jù)上海證券報(bào)報(bào)道稱,新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受理流程,大大提高了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的機(jī)率,并且也讓這個(gè)服務(wù)變得更加透明,而這樣還利于運(yùn)營商之間的爭斗。

最關(guān)鍵的是, 實(shí)施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后,運(yùn)營商就會更積極地推出較低資費(fèi)的套餐,更積極地將新推出的優(yōu)惠套餐向老用戶開放,進(jìn)而開始主動優(yōu)化價(jià)格奇高的老舊套餐。

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